1. Introduction

VTCBuilder ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1. Données que vous nous fournissez

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de facturation et de paiement
• Contenu que vous créez sur votre site (pages, services, réservations)
• Communications avec notre support client

2.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation et d'utilisation de la plateforme
• Cookies et technologies similaires
• Logs d'accès et d'erreurs

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Répondre à vos demandes de support
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services conformément à votre abonnement
• Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables
• Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité et améliorer nos services

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Processeurs de paiement (Stripe), services d'hébergement, services d'email
• Autorités légales : Si requis par la loi ou une décision de justice
• Partenaires de confiance : Avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et sont conformes au RGPD.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après la résiliation de votre compte, sauf obligation légale de conservation plus longue. Après cette période, vos données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@vtcbuilder.com

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Cela inclut le cryptage SSL/TLS, les sauvegardes régulières, et la surveillance de la sécurité.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.